Khắc phục sự cố kết nối internet với HD Box của FPT

Đầu thu HD Box của FPT là bộ giải mã tín hiệu truyền hình FPT thông qua kết nối internet băng thông rộng. Đầu thu HD Box vừa là đầu thu kỹ thuật số vừa là đầu phát HD nhỏ gọn. Chất lượng truyền hình kỹ thuật số sắc nét đa dạng với gói truyền hình FPT Premium cung cấp trên 170 kênh truyền hình trong và ngoài nước. Trong quá trình sử dụng, tất nhiên khách hàng sẽ không tránh khỏi những lúc gặp sự cố về đường truyền internet, mất kết nối hay kết nối chậm. Do vậy, chúng ta hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục sự cố kết nối internet với HD Box để có những giờ phút giải trí thật tuyệt vời nhé!

Trường hợp 1: Đèn ADSL và internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng HD BOX không xem truyền hình được

• Nếu không thể kết nối internet với HD Box, có thể do bạn chưa cắm cáp LAN kết nối giữa modem và HD BOX.
• Chưa mở công tắc nguồn trên HD BOX.
• Card mạng bị lỗi.
• HD BOX chưa nhận được IP từ Modem của FPT.
• Modem bị treo.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra cáp LAN kết nối giữa modem và HD BOX đã được cắm vào chưa.
2. Kiểm tra lại thiết lập IP bằng cách Tắt modem Cáp Quang FPT rồi bật lại để HD BOX nhận lại IP
   Trường hợp 2: Đèn ADSL trên modem sáng bình thường nhưng internet không sáng

• Do modem bị treo.
• Do modem mất cấu hình.

Cách khắc phục:

1. Tắt modem tầm 5 phút sau đó mở lại. Không nên mở modem liên tục dẫn đén bị treo, nên tắt vào ban đêm và khi bạn không sử dụng.
2. Gọi tổng đài để kỹ thuật sửa chữa.

Trường hợp 3: Đèn ADSL và internet trên modem không sáng

• Chưa cắm dây line vào cổng ADSL sau modem.
• Đứt cáp trong nhà hoặc bên ngoài.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra dây line sau modem đã cắm đúng vào cổng ADSL hoặc cổng line chưa.
2. Kiểm tra kỹ đường cáp trong nhà có bị đứt hay không và nối lại nếu có thể.